Покупателям

Главная / Покупателям

Оплата по ЭЛЕКТРОННОМУ СЕРТИФИКАТУ

СКИДКА 5% на первый заказ по промокоду УКУТА5

БЕСПЛАТНАЯ доставка

Выбор размера — обязательный шаг! Цена формируется индивидуально в зависимости от размера и сложности изделия
Комментарии в корзине: Пожалуйста, подробно укажите любую важную информацию о ребенке (особенности фигуры, диагноз, используемые ТСР — технические средства реабилитации, предпочтения по застежкам и т.д.). Это поможет нам сделать одежду максимально комфортной
Оплата сертификатом ТСР: Если вы хотите оплатить электронным сертификатом Социального Фонда России, укажите это в комментариях при оформлении заказа в корзине или воспользуйтесь Способом 1 («Связаться»). Наш менеджер подробно расскажет, как это сделать

Важно!

Оплата заказа:

После оформления вас перенаправит на безопасную страницу платежной системы
Там вы сможете выбрать удобный способ оплаты (банковской картой, включая «Мир», или электронным сертификатом ТСР и завершить платеж

Заполните все необходимые поля:

Ваше ФИО
Номер телефона
Email (для уведомлений)
Адрес доставки (или выберите пункт самовывоза, если есть)
Возраст ребенка (если требуется для подбора)
Важные комментарии (особые пожелания, особенности ребенка, которые нужно учесть, и т.д.)
Нажмите кнопку «Оформить заказ» и перейдите к оплате

Оформите заказ в корзине:

Перейдите в Корзину (значок корзины обычно вверху сайта)
Проверьте состав заказа и выбранные размеры

Добавьте в корзину:

Нажмите кнопку «Добавить в корзину»
Можно продолжить выбирать другие товары или перейти к оформлению

Выберите размер:

На странице товара обязательно выберите нужный размер вашего ребенка
Обратите внимание! Цена товара зависит от выбранного размера! После выбора размера цена обновится

Выберите товар:

Найдите нужную вещь в каталоге
Перейдите на страницу этого товара (нажмите на картинку или название)

Способ 2. Самостоятельное оформление через Корзину

Не нужно разбираться на сайте самостоятельно
Получите персональную консультацию по выбору размера и модели
Быстро и без лишних данных — только имя и телефон

Почему это удобно?

Уточнить ваш вопрос или нужный товар
Помочь подобрать размер и комплектацию (это особенно важно для адаптивной одежды!)
Оформить заказ и согласовать все детали (доставка, оплата)

Нажмите кнопку «Связаться» (она есть на каждой странице сайта, обычно в шапке, в меню или рядом с товарами)
Заполните короткую форму. Вам нужно указать только ваше Имя и Номер телефона
Нажмите «Отправить»
Мы вам перезвоним! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время (обычно в течение 1 рабочего дня), чтобы:

Способ 1. Быстрая консультация и заказ по телефону

Мы постарались сделать процесс заказа максимально простым для вас. Вы можете оформить заявку двумя способами:

Как сделать заказ в нашем магазине?

Заказ

Остались вопросы по оформлению заказа?

Не стесняйтесь! Всегда можно нажать кнопку «Связаться» или позвонить нам по телефону +79148951195, +79246018601. Мы с радостью поможем!

Получить консультацию

Как это работает?

После оплаты менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить удобный вариант доставки и сообщит сроки

Получить консультацию

Транспортную компанию (до терминала или адресно)
Почту России (до отделения или дома)
Курьерскую службу (если доступна в вашем городе)

Вы можете выбрать:

Мы полностью берем расходы на доставку!

Способ доставки согласовывается с менеджером после оформления заказа

Мы заботимся о вашем комфорте, поэтому сделали процесс заказа максимально простым, а доставку — бесплатной для вас!

доставка

Как сделать заказ с бесплатной доставкой?

Остались вопросы?

Напишите нам. И мы решим любую ситуацию в индивидуальном порядке!

Оформить возврат

Оставьте заявку через форму «Заказать звонок»
Менеджер поможет подобрать подходящий вариант и оформить новый заказ

Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа (при сохранении товарного вида и этикеток)
Если вам нужна консультация (например, неправильно подобрали размер), лучше сразу:

Важно!

Условия возврата (сроки, способ отправки)
Возможность обмена или возврата денег

Дождитесь ответа. Менеджер согласует с вами:

Укажите номер заказа
Опишите причину возврата
При необходимости прикрепите фото товара (например, если есть дефекты)

Напишите менеджеру в диалоге:

Нажмите кнопку «Оформить возврат» (доступна ниже)

Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и комфортным для вас

Как оформить возврат?

возврат

Подайте заявление через Госуслуги, МФЦ или отделение Социального фонда России (СФР)
Приложите ИПРА (Индивидуальную программу реабилитации /абилитации) с указанием нужного ТСР
Укажите реквизиты карты «Мир» (она будет привязана к сертификату)
Срок оформления до 10 рабочих дней

Оформление электронного сертификата:

Номинал определяется по госзакупкам на аналогичное ТСР
Узнать сумму можно: на Госуслугах (https://www.gosuslugi.ru) или в электронном каталоге ТСР (https://ktsr.fss.ru/)

Проверка номинала сертификата:

Оплата проходит автоматически с сертификата
Остаток средств нельзя обналичить или вернуть на карту

Оплата сертификатом, если номинал больше или равен стоимости товара:

Доплатите разницу своими средствами (картой или иным способом)

Оплата сертификатом, если номинал меньше стоимости товара:

1 год — для большинства ТСР
90 дней — для подгузников и абсорбирующего белья
Аннулируется, если закончился срок ИПРА или вы отказались от покупки

Срок действия сертификата :

Где купить? У любого продавца, принимающего сертификаты (включая «Укута»)
Полный список магазинов — в электронном каталоге ТСР или на ГИС ЭС

Выбор товара и продавца:

Важно! Товар должен точно соответствовать указанному в ИПРА

Приобретение по электронному сертификату

Как приобрести товары с помощью электронного сертификата ТСР?

Важные нюансы:

Нельзя потратить сертификат на другое ТСР, кроме указанного в ИПРА
Не покрывает расходы на доставку или проезд
Можно не использовать сертификат, если он больше не нужен

Нужна наша помощь?

Оставьте заявку через кнопку «Связаться» — менеджер проконсультирует по выбору и оформлению
Подробнее на сайте СФР (https://sfr.gov.ru)

Почему удобно покупать у нас?

Поможем подобрать товар по ИПРА
Оформим заказ с оплатой сертификатом
Ответим на все вопросы!

сертификат ТСР

Измеряйте в удобном положении: Ребенок может сидеть в кресле / на стуле, лежать или полулежать. Не пытайтесь выпрямить или изменить его естественную позу!
Не натягивайте ленту: Она должна мягко прилегать к телу, не сдавливая, но и не провисая. Особенно важно в местах с гипертонусом или чувствительностью
Фиксируйте реальные контуры: Измеряйте тело таким, какое оно есть сейчас (с учетом возможных контрактур, искривлений позвоночника, особенностей осанки)
Комментируйте особенности: Записывайте не только цифры, но и важные нюансы. Например: "Правая рука согнута в локте", "Сидит с опорой на подушку", "Лежит на спине, ноги согнуты"
Безопасность прежде всего: Обеспечьте поддержку ребенка, избегайте резких движений

Вам понадобятся:

Сантиметровая лента (мягкая, портновская)
Узкий шнурок или резинка (для обозначения линии талии)
Ручка и бумага (для записи)
Помощник (очень желателен, чтобы поддерживать ребенка и помогать с лентой)
Терпение и спокойствие. Делайте перерывы, если нужно

Как снять мерки для адаптивной одежды ребенка (Инструкция для особых случаев)

Ключевые принципы:

Основные вертикальные мерки:

Инструкция по снятию мерок

Основные вертикальные мерки:

Рост

Если ребенок стоит (с поддержкой): У стены или рядом с вертикальной поверхностью. Измерьте от макушки до пола. Не выпрямляйте!
Если сидит: Измерьте высоту от сиденья до макушки + высоту сиденья от пола (если важно для длины одежды)
Если лежит: Аккуратно уложите на ровную поверхность (можно на пол с ковриком). Измерьте расстояние от макушки до пяток. Ноги могут быть слегка согнуты

Ширина плеч

В положении сидя / лежа: Аккуратно найдите косточки плеч (акромионы)
Измерьте расстояние между ними по спине по контуру тела
Не пытайтесь «свести» лопатки

Длина рукава

От косточки плеча вдоль естественно лежащей / согнутой руки до запястья (или до нужной длины)
Фиксируйте угол сгиба локтя, если он постоянен

Ширина груди (перед)

Измерьте расстояние между передними углами подмышек по контуру груди в естественном положении

Ширина спины

Измерьте расстояние между задними углами подмышек по контуру спины в естественном положении
Учитывайте возможную сутулость или искривление

Мерки для верха (рубашки, блузы, жакеты):

Длина спинки рассчитывается нами. Если у ребенка выраженный кифоз / лордоз / сколиоз, сфотографируйте его профиль в естественной позе (с согласия) — это поможет нам точнее

(!!!) Не страшно, если не идеально: Лучше честно записать мерки в естественном положении с комментариями, чем пытаться добиться «стандартной» позы. Мы учтем все нюансы при конструировании

Примечание

У вас всё получится! Главное — комфорт и безопасность ребенка. Если какая-то мерка вызывает затруднения —свяжитесь с нами, мы поможем! Мы знаем, как работать с особенными мерками

Получить консультацию

Основные горизонтальные обхваты:

Обхват груди

Проведите ленту горизонтально вокруг тела по самым выступающим точкам груди / подмышкам
В положении сидя / лежа следите, чтобы лента не перекручивалась

Обхват талии

Найдите естественную линию талии или место, где будет сидеть пояс одежды. Обвяжите шнурок. Проведите ленту вокруг по шнурку. У детей с гастростомой /колостомой измеряйте ниже / выше или фиксируйте ее расположение

Обхват бедер

Проведите ленту горизонтально вокруг тела по самым выступающим точкам ягодиц
В сидячем положении измеряйте по максимальному объему, не пытаясь «выпрямить» линию

Обхват шеи

Проведите ленту вокруг основания шеи (у яремной ямки впереди). Очень свободно! Учитывайте возможность поворота головы

Обхват плеча (бицепс)

Измерьте вокруг самой широкой части расслабленной руки. Не разгибайте руку насильно!

Обхват запястья

Измерьте вокруг руки сразу под косточкой. Свободно

Мерки для низа (брюки, юбки, комбинезоны):

Длина изделия. От талии (шнурка):

Спереди. До пола (или до нужной длины) в положении сидя или стоя (если возможно)
Сбоку. До пола (или до щиколотки) сбоку
Сзади. До пола (или до щиколотки) сзади

Для сидячих детей критично важна длина от талии по боку до сиденья + длина от сиденья до пола / щиколотки

Укажите, в каком кресле обычно сидит ребенок (глубина сиденья может влиять)

Седло (для брюк / комбинезонов)

Ребенок сидит на ровной, твердой поверхности. Измерьте расстояние от шнурка на талии спереди (по центру), через промежность, до шнурка на талии сзади (по центру позвоночника)
Ноги могут быть слегка разведены или согнуты естественно
Если сидеть сложно: Оцените на глаз или свяжитесь с нами для консультации. Это сложная мерка

Обхват ноги (бедра / икры)

Измерьте вокруг самой широкой части бедра и / или икры в положении сидя или лежа. Укажите, где измеряли
Длина ноги (внутренний шов). В положении лежа: Аккуратно расположите ногу естественно. Измерьте расстояние от паха по внутренней стороне бедра и голени до щиколотки или пятки. Не выпрямляйте ногу!

Обхват щиколотки (лодыжки)

Измерьте вокруг самой узкой части ноги над косточкой. Свободно

Положение тела в пространстве: Зафиксируйте, в каких позах ребенок проводит больше времени (сидя в коляске, лежа на боку, сидя на стуле с поддержкой). Это нужно для правильного кроя
Медицинские устройства: Отметьте расположение и размер гастростом, трахеостом, катетеров, ортезов, протезов, подгузников (их тип и объем). Снимите мерки с учетом этих устройств (например, обхват бедер поверх подгузника, обхват груди с учетом трубки)
Зоны давления / чувствительности: Укажите места, которые нельзя сдавливать или где нужна дополнительная мягкость / свобода
Направление одевания: Как удобнее одевать ребенка (спереди, сзади, на ноги, через голову)? Это влияет на расположение застежек

Особо важные моменты для адаптивной одежды:

Акции

Ответы на вопросы

Как оплатить товар банковской картой?

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице
банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Что делать, если товар не подошел?

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Могу ли я отказаться от товара?

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;
соответствующего уменьшения цены;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента

Как происходит возврат денежных средств?

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж.
Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней

Могу я оплатить товар только сертификатом ТСР?

Одежда от «УКУТА» соответствует индивидуальной программе реабилитации (ИПРА), поэтому приобрести товары можно на сайте по электронным сертификатам ТСР. В случае, если стоимость товара превышает размер сертификата, разницу можно доплатить путем безналичного расчета с карты

Опишите сложности своего ребенка и мы поможем Вам в оформлении заказа с индивидуальным решением

Закажите обратный звонок в форме обратной связи

Форма

Мы принимаем к оплате электронные сертификаты ТСР

Опишите сложности своего ребенка и мы поможем Вам в оформлении заказа с индивидуальным решением

Закажите обратный звонок в форме обратной связи

Форма